1. Garantie Légale de Conformité (2 ans)

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Qu'est-ce qu'un défaut de conformité ?

Un produit est non-conforme lorsqu'il :

• Ne correspond pas à la description fournie
• N'est pas propre à l'usage habituellement attendu
• Ne présente pas les qualités annoncées
• Est affecté d'un défaut de fabrication

Quels sont vos droits ?

En cas de défaut de conformité, vous pouvez :

• Demander la réparation du produit
• Demander le remplacement du produit
• Demander une réduction du prix (si réparation/remplacement impossible)
• Demander le remboursement intégral (si réparation/remplacement impossible)

Conditions d'application

• Le produit doit avoir été acheté neuf chez Lumiara
• Le défaut doit être un vice de fabrication (pas une usure normale)
• Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation

2. Garantie Commerciale Lumiara (3 ans)

En plus de vos droits légaux, Lumiara vous offre une garantie commerciale gratuite de 3 ans sur tous ses produits. Cette garantie va au-delà de vos droits légaux !

Que couvre la garantie Lumiara ?

Notre garantie commerciale de 3 ans couvre :

• Défauts électriques : Dysfonctionnement du système d'éclairage LED
• Problèmes de batterie : Perte anormale d'autonomie, non-rechargement
• Défauts de matériaux : Fissures, déformations, défauts de finition
• Boutons et commandes : Dysfonctionnement des commandes tactiles ou télécommandes
• Connectivité Bluetooth : Problème de connexion ou appairage

Que ne couvre PAS la garantie ?

Durée et activation

La garantie commerciale Lumiara prend effet à la date de livraison et est valable 3 ans. Aucune activation n'est nécessaire : votre facture fait office de certificat de garantie.

3. Tableau comparatif des garanties

4. Comment faire jouer la garantie ?

Vous rencontrez un problème avec votre lampe Lumiara ? Voici la marche à suivre :

Informations à fournir

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci de nous communiquer :

• Numéro de commande (format #LUM-XXXXX)
• Date d'achat (sur votre facture)
• Description détaillée du problème
• Photos ou vidéo du défaut constaté
• Facture (preuve d'achat)

5. Garantie des vices cachés

En complément de la garantie de conformité, vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Cette garantie couvre les défauts cachés qui :

• Rendent le produit impropre à l'usage
• Diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté
• Existaient au moment de la vente mais n'étaient pas apparents

Délai : Action en garantie possible dans les 2 ans suivant la découverte du vice.

Issue : Vous pouvez demander soit le remboursement intégral, soit une réduction du prix.

6. Extension de garantie (bientôt disponible)

Nous travaillons actuellement sur une offre d'extension de garantie jusqu'à 5 ans incluant :

• Protection contre les dommages accidentels
• Remplacement express en cas de panne
• Support prioritaire 7j/7
• Protection contre l'oxydation et l'humidité

Restez connecté pour plus d'informations !

7. Conseils d'entretien pour prolonger la durée de vie

Pour profiter au maximum de votre lampe Lumiara et éviter les problèmes :

✨ Nettoyage

• Utilisez un chiffon doux et sec
• Évitez les produits abrasifs ou contenant de l'alcool
• Nettoyez régulièrement pour préserver l'éclat

🔋 Batterie

• Rechargez la batterie tous les 2-3 mois même en cas de non-utilisation
• Ne laissez pas la batterie complètement déchargée pendant de longues périodes
• Utilisez uniquement le câble USB-C fourni

🌡️ Conditions d'utilisation

• Température : 5°C à 35°C
• Évitez l'exposition prolongée au soleil direct
• Ne pas utiliser dans un environnement humide (salle de bain)
• Évitez les chocs et les chutes