Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Lumiara TR, SASU au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 15 Avenue Christian Doppler, 77700 Bailly-Romainvilliers, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 938 711 041 00013 (ci-après « le Vendeur »),

Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site internet www.lumiara.com (ci-après « l'Acheteur » ou « le Client »).

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 - Identification du vendeur

Article 3 - Produits et services

Le Vendeur propose à la vente des lampes décoratives sans fil et leurs accessoires.

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site internet du Vendeur au jour de la consultation du site par l'Acheteur, dans la limite des stocks disponibles.

3.1 Descriptions des produits

Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques des produits sont présentées de la manière la plus exacte possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les photos et le produit réel en raison :

• Des réglages d'écran de l'Acheteur
• Des variations de fabrication artisanale
• De l'éclairage lors de la prise de vue

3.2 Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais. L'Acheteur pourra alors choisir entre :

• L'annulation de sa commande avec remboursement intégral
• Le remplacement par un produit équivalent
• L'attente de la disponibilité du produit (délai communiqué)

Article 4 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.1 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Ils comprennent les frais d'emballage, de manutention et de transport.

4.2 Promotions

En cas de promotions ou de codes de réduction, les conditions spécifiques de l'offre s'appliqueront et seront précisées lors de la commande.

Article 5 - Commande

5.1 Processus de commande

Pour passer commande, l'Acheteur doit :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Valider le panier
3. Créer un compte ou se connecter
4. Renseigner les adresses de livraison et de facturation
5. Choisir le mode de livraison
6. Choisir le mode de paiement
7. Vérifier et confirmer la commande après avoir accepté les présentes CGV

5.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement accepté, l'Acheteur reçoit un email de confirmation récapitulant :

• Le numéro de commande
• Les produits commandés
• Le montant total TTC
• Les adresses de livraison et de facturation
• Le délai de livraison estimé

5.3 Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée au service client à contact@lumiara.com dans les plus brefs délais.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, la modification ou l'annulation pourra être prise en compte. Dans le cas contraire, le droit de rétractation s'appliquera (voir Article 8).

Article 6 - Modalités de paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay (Shopify)

6.2 Sécurité

Les transactions bancaires sont sécurisées par nos partenaires de paiement agréés. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement.

6.3 Facturation

Une facture est établie et envoyée par email après expédition de la commande. Elle est également disponible dans l'espace client.

Article 7 - Livraison

7.1 Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse, DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter.

7.2 Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison dépassant 7 jours ouvrés après la date prévue, l'Acheteur peut demander l'annulation de la commande et le remboursement.

7.3 Suivi de commande

Dès l'expédition, un email contenant le numéro de suivi est envoyé à l'Acheteur. Le suivi peut être effectué directement auprès du transporteur.

7.4 Réception de la commande

Lors de la réception, l'Acheteur doit vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, l'Acheteur doit :

• Refuser le colis ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison
• Confirmer ces réserves par courrier recommandé au transporteur sous 48h
• Nous informer immédiatement à contact@lumiara.com

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.1 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• Par email à contact@lumiara.com
• Par courrier à : Lumiara TR, 15 Avenue Christian Doppler, 77700 Bailly-Romainvilliers

8.2 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur emballage d'origine
• En parfait état (non utilisés, non endommagés)
• Avec tous les accessoires (câble USB-C, notice, etc.)
• Dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation

8.3 Remboursement

Le Vendeur procédera au remboursement sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Pour plus de détails, consultez notre page Retours & Échanges.

Article 9 - Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut :

• Demander la réparation du produit
• Demander le remplacement du produit
• Demander le remboursement (si réparation/remplacement impossible)

9.2 Garantie commerciale

En plus de la garantie légale, Lumiara offre une garantie commerciale de 3 ans sur tous ses produits contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre :

• Les pannes électriques
• Les défauts de batterie
• Les défauts de matériaux

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation
• Les dommages causés par une chute ou un choc
• Les interventions par un tiers non autorisé

9.3 Mise en œuvre de la garantie

Pour faire jouer la garantie, contactez-nous à contact@lumiara.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La nature du problème
• Des photos si nécessaire

Article 10 - Responsabilité

Le Vendeur est responsable de plein droit à l'égard de l'Acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects tels que préjudice commercial, perte de clientèle, etc.
• Des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure
• De la mauvaise utilisation du produit
• Des virus informatiques
• Des dysfonctionnements du réseau Internet

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lumiara.com (textes, images, vidéos, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Lumiara TR et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

Article 12 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition en contactant : contact@lumiara.com

Article 13 - Règlement des litiges

13.1 Réclamations

Pour toute réclamation, l'Acheteur peut contacter notre service client :

• Email : contact@lumiara.com
• Courrier : Lumiara TR, 15 Avenue Christian Doppler, 77700 Bailly-Romainvilliers

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable.

13.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

13.3 Plateforme européenne de règlement des litiges

Pour les clients résidant dans l'Union Européenne, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de droit commun.

Pour les consommateurs, les litiges relèvent de la compétence des juridictions du lieu de résidence du consommateur ou du lieu de livraison.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :